POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Comercializadora Panchis Cakes S.A.S. Última actualización: mayo de 2025

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Comercializadora Panchis Cakes S.A.S., con domicilio en Chía, Cundinamarca, Colombia, es la responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.panchiscakes.com y sus canales digitales (Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp Business).

Contacto: info@panchiscakes.com / panchiscakes@gmail.com / (+57) 322 262 32 96

2. MARCO LEGAL

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

Recopilamos los siguientes datos personales según la interacción con nuestros canales:

  • Nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad
  • Dirección de envío, ciudad y país de residencia
  • Correo electrónico y número de teléfono
  • Dirección IP, tipo de navegador y datos de navegación mediante cookies
  • Mensajes y consultas recibidas por WhatsApp Business, redes sociales o correo electrónico

Los pagos son procesados por Mercado Pago. Panchis Cakes no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Usamos sus datos para procesar y entregar pedidos, gestionar pagos, enviar confirmaciones y actualizaciones de pedidos, responder consultas por cualquier canal, enviar comunicaciones comerciales y promocionales (solo con su consentimiento), realizar investigación de mercados y mejora de servicios, y cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

5. USO DE COOKIES

Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de navegación y conocer las preferencias de nuestros usuarios. Recopilamos información como tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, vínculos accedidos, dirección IP y tiempo de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies en cualquier momento, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS

No vendemos ni alquilamos sus datos a terceros. Compartimos información únicamente con Mercado Pago para procesamiento de pagos, operadores logísticos para entrega de pedidos, y autoridades competentes cuando la ley lo exija.

7. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales, incluyendo transmisión cifrada mediante SSL, acceso restringido a personal autorizado, respaldo de información y protocolos de seguridad reconocidos en la industria.

8. DERECHOS DEL TITULAR

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar su autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.

Para ejercer estos derechos envíe su solicitud con la siguiente información:

  • Nombres y apellidos completos
  • Tipo y número de documento
  • Teléfono y correo electrónico
  • Descripción del derecho que desea ejercer

Canales de contacto:

9. MENORES DE EDAD

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.

10. ACEPTACIÓN

Al navegar en nuestro sitio web, realizar una compra, o comunicarse con nosotros a través de cualquier canal, usted acepta el tratamiento de sus datos conforme a esta política.

11. MODIFICACIONES

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en www.panchiscakes.com. Le notificaremos cambios significativos por correo electrónico.

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